Supervisor Televendas - Matriz/MG

A Distribuidora Gama é uma empresa mineira especializada na distribuição de produtos farmacêuticos. Desde a sua fundação, tem como base ser uma empresa dinâmica, de extremo respeito e transparência com seus clientes e parceiros. A eficiência logística e o atendimento qualificado são os grandes diferenciais que a torna referência em qualidade.

Venha fazer parte deste time de sucesso!

Responsabilidades e atribuições:

Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de televendas, garantindo o cumprimento das metas e dos padrões de qualidade;

Planejar, organizar e otimizar as rotinas operacionais do setor, definindo prioridades e promovendo a melhoria contínua dos processos;

Monitorar os indicadores de desempenho, elaborando relatórios gerenciais e propondo ações para maximizar os resultados;

Gerenciar campanhas comerciais, metas, comissionamento e ações de incentivo da equipe;

Desenvolver, treinar e acompanhar os colaboradores, identificando oportunidades de capacitação e promovendo o desenvolvimento da equipe;

Realizar a gestão da jornada de trabalho, absenteísmo, dimensionamento da equipe e condução de reuniões de alinhamento;

Garantir a excelência no atendimento ao cliente, monitorando a qualidade das negociações e prestando suporte às demandas comerciais;

Acompanhar os processos de crédito, trocas e demais rotinas administrativas da área, assegurando o cumprimento das políticas internas;

Atuar de forma integrada com a equipe de Vendas Externas, oferecendo suporte para o alcance dos objetivos comerciais da empresa.

Requisitos e qualificações:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência anterior em supervisão de equipes de televendas ou áreas comerciais;

Conhecimento em gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhamento de metas;

Domínio do Pacote Office, com Excel em nível avançado;

Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão comercial.

Será considerado um diferencial:

Pós-graduação ou especialização em Gestão de Pessoas, Liderança, Gestão Comercial, Vendas ou áreas afins;

Experiência com desenvolvimento e treinamento de equipes de vendas;

Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de análise de dados.

Além de algumas Habilidades Importantes:

Bom relacionamento interpessoal;

Clareza, dinamismo e iniciativa;

Comunicação verbal e boa dicção;

Escuta ativa;

Trabalho em Equipe;

Liderança e Trabalho em Equipe;

Paciência e empatia;

Informações adicionais:

Salário Bruto Mensal R$ 4.170,00;

Premiação variável conforme produtividade e comissionamento;

Horario:08:00 ás 18:00/ Segunda a Sexta;

Assistência Médica (disponível após período de experiência)

Assistência Odontológica (disponível após período de experiência)

Vale Transporte ou Transporte Fretado (conforme disponibilidade de rota para seu endereço)

Auxílio Combustível (desconto de 6% – elegível somente se não houver fretado para sua região)

Convênio Farmácia (farmácia conveniadas com desconto em folha, para maior facilidade)

Gama Compra (descontos especiais em produtos internos)

Convênio EcxCard (descontado em folha, apenas quando houver compra)

Parceria com Vittude (descontos em sessões de terapia online, quando utilizadas)

Parceria com Clube de Descontos

Convênio Clube Sesc

Estacionamento gratuito

Convênio TotalPass (academias e bem-estar)

Restaurante na empresa:

Café da manhã e café da tarde fornecidos pela empresa

Almoço ou jantar (no caso de turno noturno) com desconto simbólico de R$4,10 por dia, conforme a lei.

Uniforme: Fornecido após o período de experiência.